在国内，香烟市场的一大部分由免税渠道提供。然而，随着网络购物的崛起，通过货到付款方式购买免税香烟的消费者却发现，这一市场存在着巨大的价格和质量差异，新调查结果显示，所谓“正品免税香烟”的市场混乱不堪。
市场背景
近年来，随着消费者对高档次和经济实惠香烟的追求，免税香烟市场在中国的需求显著上升。免税渠道的香烟普遍以较低的价格吸引消费者，更因其不受某些税费影响，使得市场上的香烟价格整体较国产香烟低。在此背景下，货到付款的购物方式因其便利性和灵活性成为香烟购买的一种流行形式。
调查发现
一项由烟草市场研究机构发起的调查涉及全国20个省的免税香烟消费者和40余个线上销售平台。调查结果显示，通过货到付款购买的免税香烟存在显著的价格和质量波动，让消费者难以辨别真假和质量良莠。
价格差异
调查数据显示，市场中相同品牌和规格的免税香烟价格差异最高达到了30%。例如，一盒某品牌的正品免税香烟在不同的平台间售价从150元到210元不等，造成价差的一大因素在于不同商家在价格中所含的服务和运输费不同。
真伪难辨
除了价格的千差万别，许多消费者报告货到付款购买的香烟在包装和口感上与正品存在一定差别。以某知名品牌为例，研究人员在对比测试时发现，所谓“免税正品”烟草的香气和口感与免税店和官方授权渠道提供的正品之间存在细微却明显的差异。与此同时，假冒产品涌现在市场中的现象也让消费者和商家无所适从。
投诉与维权
因质量问题而产生的投诉有所增加，全国范围内消费者因货到付款香烟的质量问题提出的相关投诉已超5000起。消费者在维权过程中常遭遇识别真伪难、退货困难等问题，而一些不良商家利用“货到付款”的特性，承诺的“正品”变成了打“擦边球”的假冒商品，导致消费者在维权时陷入被动。
专家建议
针对市场现状，业内专家指出，消费者在选择购买渠道时，应尽量选择有资质认证的正规渠道，特别是已知信誉良好的店铺进行购买。货到付款购买虽便利，但若商家信誉不明，消费者仍需谨慎，以免因小失大。
此外，专家呼吁加大对线上免税香烟市场的监督管控力度，尽快完善相关法律法规，以针对虚假广告、价格欺诈及产品质量问题的不规范商家进行严厉打击。
市场前景
随着法律法规的逐步完善和消费者维权意识的增强，市场乱象有望得到改善。然而，目前仍处于酝酿阶段。未来，更多的消费者可能会选择更为安全的购物途径，避免货到付款带来的不必要风险。
在此背景下，各界人士呼吁加强市场监测和对消费者的科普教育，提升辨别假冒伪劣产品的能力，保护合法权益。相信在各方共同努力下，免税香烟的货到付款市场将朝向更加规范有序的方向发展。